Descumprimento da oferta. Imóvel não será entregue com boiler

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/05/2026 às 10:24

ID: 248510727

Senhores,

Comprei uma unidade na planta do empreendimento ***** da construtora *****, que deverá ser entregue na ***** Edifício amplamente publicizado/ofertado com a entrega de diversos itens, dentre eles, o BOILER (prints do folder e do anúncio anexos)/
Acontece que, há poucos dias, fui surpreendido com a informação que as unidades não seriam entregues com o boiler. Indaguei a construtora, via e-mail, onde informaram, que as unidades não seriam entregues com o equipamento, apenas com a infraestrutura para instalação (print anexo).
Pois bem, tal negativa viola diretamente o CDC, configurando uma falha na prestação do serviço/publicidade enganosa.
Assevero que no ato de assinatura do contrato, o memorial descritivo não foi fornecido. Independentemente, a oferta publicidade vincula o contrato.

Diante do exposto e como elo frágil da relação consumerista, demandarei inicialmente pela plataforma do Reclame Aqui, seguido do Procon e JEC.

Aguardo uma solução para essa celeuma.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 13:37

Prezado Sr. Pedro Ivo,

Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.

Informamos que sua solicitação já está sendo direcionada ao setor responsável e nossa equipe entrará em contato para os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 00:53

Sem resolução por parte da Campos Gouveia. Audiência marcada no Procon para 06/07/26. Caso não seja redolvido, demandarei no Jec.