Campos Guimarães Imóveis

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Belo Horizonte - MG

14/08/2026 às 13:47

ID: 256476393

RECLAMAÇÃO IMOBILIÁRIA CAMPOS GUIMARÃES (BARREIRO)

Tive uma das piores experiências da minha vida com a Imobiliária Campos Guimarães, localizada no Barreiro. O tratamento recebido foi marcado por um desrespeito absurdo e por uma completa falta de atenção às questões apresentadas durante o período em que fui locatário.

Aluguei um apartamento de dois quartos, sala, cozinha e banheiro para morar sozinho. Permaneci no imóvel por aproximadamente dois anos e, durante esse período, diversos problemas estruturais surgiram no apartamento e no prédio.

Entre os problemas apresentados, destaco:

A cerâmica da sala estufou e chegou a explodir para cima, demonstrando um problema que aparentemente vai muito além de simples desgaste decorrente do uso.
Surgiram algumas rachaduras no imóvel.
A parede externa de um dos quartos não possui reboco, ficando diretamente exposta ao sol e à chuva.
Durante o período de chuvas do ano passado, essa parede apresentou infiltração e umidade, chegando a escorrer água para dentro do imóvel.

O proprietário reside no próprio prédio, porém, segundo ele, todas as questões relacionadas ao apartamento deveriam ser tratadas diretamente com a imobiliária. Quando tentei buscar uma solução, a situação se tornou ainda mais frustrante.

A imobiliária simplesmente não demonstrou interesse em resolver os problemas. Em diversas ocasiões, minhas ligações eram transferidas de um setor para outro até que a chamada simplesmente caísse. Também encaminhei fotos dos problemas apresentados no imóvel. As mensagens foram visualizadas, mas não obtive qualquer resposta ou providência.

Ou seja, durante o período em que estive no imóvel, problemas estruturais e de infiltração foram comunicados à imobiliária, inclusive com registros fotográficos, mas não houve um atendimento adequado nem uma solução efetiva.

Problemas na vistoria de saída

Para minha surpresa, hoje, durante a vistoria de entrega do apartamento, a situação chegou a um nível ainda mais absurdo.

A imobiliária reprovou a pintura do imóvel e exigiu que o apartamento inteiro fosse pintado novamente, apesar de a pintura estar em excelente estado de conservação.

É importante destacar que morei sozinho durante todo o período de locação. Minha rotina era extremamente simples: saía de casa por volta das 6h da manhã para trabalhar e retornava aproximadamente às 18h. Além disso, nunca recebi visitas e não houve qualquer uso anormal ou excessivo do imóvel que pudesse justificar a exigência de uma pintura completa.

Considero completamente desproporcional exigir a pintura integral de um apartamento que se encontra em excelente estado, especialmente quando, durante a locação, problemas muito mais relevantes como infiltrações, rachaduras, cerâmica estufada e parede externa sem reboco foram comunicados à imobiliária e não receberam a devida atenção.

A situação causa indignação porque, enquanto problemas estruturais e de conservação do imóvel foram ignorados quando eu era o locatário e precisava de assistência, agora, no momento da entrega do apartamento, estão sendo feitas exigências rigorosas em relação à pintura.

Minha insatisfação

Minha experiência com a Imobiliária Campos Guimarães foi extremamente negativa, tanto pela falta de solução dos problemas apresentados quanto pela forma como fui tratado durante o processo.

Espero que a empresa reveja essa postura, analise os registros e fotografias que foram enviados anteriormente e considere as condições reais em que o imóvel está sendo devolvido.

Não considero razoável que um locatário que comunicou problemas estruturais e de infiltração, apresentou fotografias e tentou diversas vezes obter atendimento seja tratado dessa maneira no momento da entrega do imóvel.

Minha intenção é registrar formalmente minha profunda insatisfação com o atendimento recebido e não espero NENHUMA tratativa com a Campos Guimarães. Meu intuito é alertar às pessoas a passarem longe desse pessoal. Funcionárias/os, com raríssimas exceções, não demonstram empatia alguma no atendimento. São [Editado pelo Reclame Aqui], hostis, ignorantes.

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