Atraso Excessivo e Falta de Profissionalismo na Elaboração de Projeto de Móveis Planejados
Resolvido
Cajamar - SP
19/02/2026 às 18:33
ID: 241127085
Quando foram tirar as medidas para fazer o projeto dos móveis, me deram 12 dias úteis para finalização do projeto e mais 70 dias úteis para confecção das peças e montagem. O projetista só começou a fazer o projeto no 13 dia útil, isso porque eu perguntei o andamento do trabalho, já que não me davam posição de nada, e até agora só estão me enrolando. Toda essa luta para a fase do PROJETO. A montagem então..só vou ter esse móvel em 2027 se eu não meter processo, pelo jeito. Mas para mandar os boletos de pagamento, não deu tempo nem de piscar. O compromisso com o prazo é deprimente, e o profissionalismo é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 22:39
Prezado Cliente:
Lucas Messalas
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente o mal-estar causado em relação ao atraso na entrega do seu Projeto Executivo.
Conforme já conversado, o Projeto Executivo será entregue para sua aprovação e assinatura no dia 23/02. Ressaltamos que, após essa etapa, daremos continuidade à produção conforme os prazos estabelecidos.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento com qualidade e excelência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Campregher House
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 20:34
Mesmo após a reclamação, o contato com o projeto continuou unilateral. Eu não era comunicado a menos que fosse atrás de prazos, informações, quando pedi alterações no projeto, fiquei no escuro sem aviso se tinham sidos feitos. Por telefone me foi informado de que o atraso do projeto será descontado do prazo para a montagem, como forma de compensação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7