FUI ENGANADO

Não resolvido
Navegantes - SC
09/03/2016 às 08:45
ID: 17327928
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa, e falei com a Sra. Andreia de Fabris, tentei explicar o problema antes de enviar minha filmadora, mas ela garantiu que o reparo iria ser efetuado e que eles consertavam tudo, com dificuldade fiz questão de enviar minha filmadora por sedex e eles receberam e abriram a ordem de serviço OS *******, liguei pelo menos 15 vezes para saber do conserto, gastei uma fortuna com telefone e ainda meu tempo, depois de estarem com a filmadora la a mais de 45 dias me prejudicando no trabalho, disseram que não conseguiriam consertar e eu tinha que depositar dinheiro para mandarem a filmadora quebrada de volta, depositei e esperei, recebi a filmadora de volta mas com outros defeitos além daquele que tinha, ou seja, eu não confio nesta empresa, e não recomendo a ninguém, e ainda peço a todos que tomem muito cuidado, pois podem ter um prejuízo igual ou maior que o meu, pagar *******,00 de correio e receber o bagaço do equipamento de volta.
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Resposta da empresa
09/03/2016 às 10:02
Bom dia Evandro, ficamos chateados em não poder dar solução para seu equipamento, mas infelizmente o mesmo é importado e isso dificulta a sua manutenção no Brasil já que nem mesmo as autorizadas de SP nem sempre tem as peças necessarias para a manutençao, quanto a câmera ter voltado com outros defeitos acho difícil já que não mexemos em outros setores da camera apenas no LCD , verificar com o técnico que mexeu antes ai na sua cidade, pois como você informou tentaram consertar a mesma antes que fosse enviada para a minha assistência, não gostaria de perde-lo como cliente e pode confiar em nossa idoneidade, ate mesmo porque você encaminhou o produto por indicação de outras pessoas, trabalhamos a 30 anos com cameras a 15 somente na Camp Tec, fico a disposição para maiores esclarecimento através de nosso telefone*******, mais uma vez lhe peço desculpas se houve transtornos, grande abraço.
Réplica do consumidor
09/03/2016 às 13:36
Encaminhei o produto não por indicação, fiz uma pesquisa na internet e fui convencido pela Sra. Andréia de Fabris, sua recepcionista que afirmou que vcs teriam condições de fazer o concerto, o que na pratica foi uma grande mentira, afinal vcs não fizeram os reparos, e os defeitos que apareceram talvez seja pelo abandono de mais de 50 dias na sua prateleira, visto que não mexeram de fato como bem você mencionou, ademais estou visitando toda sua rede pessoal, da loja e dos funcionários postando um alerta na web afim de que ninguém mais seja enganado e tenha gastos como eu sem resultados.
Consideração final do consumidor
09/03/2016 às 13:51
Pu00E9ssimos atendentes, soberbos, nu00E3o precisam de dinheiro pois ganham muito por isso nu00E3o tem que fazer o trabalho, u00E9 um erro enviar qualquer coisa para ser consertado ali sujeito a passar pelo que passei, e ter prejuu00EDzo financeiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/03/2016 às 14:11
Tudo bem Evandro, de qualquer forma peço desculpas pela parte que me cabe, mesmo lhe reafirmando que dependemos de terceiros para aquisiçao de peças o que torna tudo mais dificel para os equipamentos importados.