Guilhotina relógio de ponto parou de funcionar
Resolvido
Campinas - SP
20/07/2023 às 14:43
ID: 168601305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a substituição do kit impressora Henry Prisma (com guilhotina) na Camptécnica, onde o equipamento parou de funcionar com 4 meses de utilização. Em contato com a empresa, fomos informados que o prazo de garantia da peça expirou..
Gostaríamos de registrar nosso total descontentamento com o serviço prestado. Como pode o equipamento ter parado de funcionar com pouquíssimo tempo de regresso da manutenção?!? E o pior, gastamos o equivalente à 50% do valor de um equipamento novo.
NFS *******
Data do Serviço: 07/03/23
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 09:09
Após entrar em contato com o cliente no mesmo dia em que ele produziu neste canal, explicamos os diversos motivos pelos quais uma impressora/guilhotina pode necessitar de manutenção.
Com o intuito de resolver qualquer problema existente, durante essa visita, nossa equipe realizou uma verificação completa e executou reparos na impressora.
Além disso, o cliente contará com nosso acompanhamento especializado durante 30 dias após a visita, garantindo que o equipamento funcione perfeitamente e atenda a todas as suas necessidades.
Nosso compromisso é fornecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação do cliente em relação ao funcionamento do equipamento. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 13:18
Após um mau entendido entre as partes, fomos contactados pela Jessica Clemente onde a mesma prontamente atendeu nosso caso. Obrigado Jessica e Camptécnica pela demonstração de parceria e atenção com o consumidor. Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10