Trailer está na garantia até dia 22/07/******* e simplesmente ela disse que minha garantia acabou e me bloqueou

Prezada Aline,
Seu Trailer retornou à fábrica e foi feita a garantia dos itens que se encaixavam!
Itens como pintura descascando por vc parar embaixo de árvores que cai frutas encima, não é falha nossa!
Led queimada após quase um ano na empresa, não é de responsabilidade nossa, pois queimou em seu uso, foi testada elétrica e a mesma funcionava!
Troca de adesivo riscado não fazemos!
Mudar nossa estrutura HOMOLOGADA no denatram e que nunca tivemos problema, porque você sem ser fabricante acha que tem que ser diferente também não fazemos!
Já colocamos inox que nao foi contratado por você para te ajudar, já pagamos geladeira que nao estava em seu contrato!
Infelizmente a empresa já ficou de mãos atadas, você quer o que não é contratado e o que nao está em garantia!
E vamos tomar as medidas necessárias, pq suas reclamações são com intuito de prejudicar e nao vai conseguir!
Já entregamos mais de ******* unidades e nao temos nem 1% de reclamação !
Att
Equipe CampTrailer

Boa tarde Sr. Camila, não tenho o intuito de prejudicar ninguém, tanto pq se as coisas fossem feitas conforme foi solicitadas e reclamadas desde o início, não estaríamos com esses problemas. Tem várias partes que não caíram frutas e TB estão descascando, a pintura de um trailer não é para durar menos de um ano, e por ficar debaixo da árvore ele está mais protegido. Referente ao adesivo ele não está riscado, ele está feito errado, o canudo do adesivo tem duas cores, no fundo verde, como vc explica? Foi mencionado o erro desde antes a retirada do trailer, foi falado da troca em várias ocasiões e agora vem dizer isso. O armário vc não fez nenhum favor está em contrato, e aliás tinha vindo em chapa galvanizada, depois de meses duas pessoas me falaram que não era ixox e vc trocou pq a vigilância me deu uma notificacaot. Tanto que o armário a parte de baixo dele continua em chapa galvanizada. A luz eu usei duas vezes pq trabalho de manhã e não preciso de luz. Mas ela queimou no começo, não foi feito, pq da lista de te dou de erros eles voltam sem conserto. A torneira, vc disse que saia de fabrica assim, mas na última gravação antes de me bloquear, vc disse que tinha que colocar uma peça e ainda deu o nome. E outros problemas mais. Só quero os meus direitos. E tome sua medidas cabíveis, pq eu já tomei as minhas. Não tenho o intuito de prejudicar ninguém, só quero meus direitos. Tenho todas as provas e todas as conversas detalhadas gravadas. Então não precisa ficar falando dessa forma comigo, igual vc já disse que é advogada. Eu só quero meus direitos, pq afinal eu paguei bem caro por esse patrimônio. Obrigada. Só reclamei aqui pq vc não responde, e agora bloqueou mesmos estando na garantia. Fique com Deus

Prezada Aline,

A fábrica está aberta e no mesmo lugar, onde você sempre foi prontamente atendida!
A pintura saiu intacta de fábrica e quando você levou em março, as janelas estavam com plástico pois já estavam descascadas e você nem questionou, pq comentou que caiu frutas e danificava, engraçado como agora após quase um ano, mudou de ideia né!
A led a mesma coisa, em Março você não questionou ou seja já tinha 8 meses e após só 11 meses vc vem questionar que queimou?!
Percebe como você entra em contradição?!
No áudio referente a água não falei q estava faltando uma peça e sim que caso você queira mais pressão deve colocar um pressurizador ( isso é uma melhoria para vc) mas nossa hidráulica não está errada!
Os armários saíram em inox, o que você está falando é as bancadas que você não contratou em inox e quando levou te dei de brinde, fora pé que vc espanou e fizemos e não cobramos!
Agora fazer o que não está na garantia e por mal uso, realmente não vamos fazer e como você mesmo disse sei minhas obrigações e responsabilidades!
Você questionou nossa estrutura, somos homologados e projeto aprovado no Denatram e já entregamos mais de ******* unidades e não temos nem 1% de reclamação, ou seja se verifica a qualidade e competência da empresa!
Infelizmente já entendemos o seu real motivo e vamos tomar as medidas judiciais cabíveis!
Temos provas de clientes que você falou mal da empresa com intuito de prejudicá-la (totalmente cabível danos) e viram que tudo o que vc falou não era verdade, tanto que fecharam conosco e estão muito satisfeitos!
Infelizmente já entendemos o seu real motivo e temos os nossos direitos, nossa equipe toda se prontificou e te explicou toda vez que está lá, dessa vez toda a equipe pegou seu veículo e em análise disseram que você queria uma reforma e isso garantia não cobre!
Qto adesivo está impresso na empresa novamente é menos de 1 metro, mas o fundo é verde e o canudo transparente encima do verde da a sombra, mas o designer que já envelopou milhares de trailers e é o ramo dele é incompetente e você a certa
Sempre tenho comigo que o cliente tem razão até sentir que ele quer ganhar proveito e foi assim desde do início!
Não vou ficar em discussão com vc em rede nacional se quiser ir pessoalmente será atendida mas vá com o que realmente se encaixa na garantia e se informe antes e não vá no seu achismo, vá no que você contratou pq faremos, caso ao contrario não
Att

Camila, só quero meus direitos. A pintura demorei p perceber que era feita errada, pq outras partes do trailer TB estão descascando. Eu tô reclamando faz tempo de várias coisas no trailer, mas leva p fazer e só faz parte. E volta, tenho milhões de coisas para pensar, se vc anota confio que vai voltar tudo feito e não volta. Tudo vai ser provado. Não preciso me preocupar quanto a isso. Não comprei um trailer p ele durar um ano, igual depois que peguei o trailer e fiquei sabendo do adesivo caríssimo, que só dura um ano e meio no máximo. Vamos https://******* tive que vir reclamar aqui pq vc nO responde e me bloqueou. Então por favor TB vê o que fala de mim. Quanto a clientes que falaram isso e aquilo, nem me interessa esse jogo.

Mesmo que vc ache isso ou aquilo não te dá o direito de me bloquear e tirar minha garantia. O armário embaixo é de chapa galvanizada e não de inox. E antes o balcão TB não era. E isso TB estava em contrato. Não tem como eu inventar alguma coisa, tudo vai ser analisado. E muito menos com vc que sempre tem var do s argumentos diferentes sobre o mesmo assunto.

Prezada Aline,

Já te informei sobre todos os itens, o que estava em garantia foi resolvido, inclusive o que não estava , como bancadas em inox que a empresa fez e tirou do bolso, bem como o pé do trailer que você quebrou, bem como geladeira que não estava em contrato e ainda lhe demos dinheiro, enfim o que tiver em garantia será feito, o que não está infelizmente não faremos, pois já fizemos muito mais do que contratado!
Quanto as mentiras que você falou aos clientes e temos provas, cabe danos matérias e morais!
A fábrica está no mesmo lugar de portas abertas, se tiver algo que esteja na garantia vamos fazer, o que não está não vamos fazer!
Att