Falta de informação
Respondida
Viamão - RS
23/10/2017 às 19:09
ID: 29783139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Foi contatado com a loja para fazer o orçamento de vidro para ser colocado em uma porta, foram na minha residência mediram e disseram que era para aguardar que iam retornar.
Apenas nos mandaram um email escrito que não instalam e nem entregam, não nos disseram nada que não instalavam na hora que foram em casa para medir e tudo.
Contatei a empresa para fazer todo o serviço até a instalação se soubesse que não instalavam nem teria pedido para fazer.
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Resposta da empresa
24/10/2017 às 16:48
Cara Sra. Luana, verificamos junto ao setor comercial a situação exposta e identificamos que ouve um “equívoco” de comunicação, pois nossa vendedora entendeu tratar-se de vidros temperados, oque levou ao agendamento do técnico medidor.
Como temos uma demanda muito grande de pedidos de vidros temperados, não temos como atender à instalação de vidros comuns, porém, não deixamos de atender nossos clientes fornecendo o vidro, retirado pelo cliente, direto em nossa loja.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de contato telefônico da vendedora. Att. SAC