Cancelamento de assinatura premium
Em réplica
Salto - SP
05/10/2023 às 09:04
ID: 173374173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a conta Premium do app CamSccanner em outubro do ano passado. Não preciso mais desta conta Premium, mas não aparece a opção CANCELAR A CONTA PREMIUM. Aparece apenas a opção "renovar".
Já enviei 2 e-mails aos desenvolvedores (*******) nos dias 30.09 e 02.10, absolutamente sem respostas.
Minha assinatura vencerá no dia 27.10 e é preciso cancelar o interesse em renovação ANTES desta data.
Preciso de solução.
https://*******
Iede Gallo
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 09:50
Prezado cliente,
é com prazer que conhecemos sua solicitação e sugestão. Entre em contato diretamente com o departamento de atendimento ao cliente da nossa empresa. O endereço de e-mail é:*******
Rigado!
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 14:51
Recebi 2 e-mails da empresa com orientações sobre cancelamento da assinatura, no entanto, simplesmente NÃO existe a opção de cancelamento no meu app CS, bem como tb não o encontrei na loja da Apple ou mesmo na minha conta da Apple. Espero que não seja renovado. Só isto.