Cobrança divergente e recusa de estorno após cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

23/07/2026 às 21:40

ID: 254706173

Diante da oferta da CamScanner de parcela única anual de R$ 99,90 reais, com possibilidade de uso gratis por 3 dias, aderi a oferta em 23/07/2026, mas, quando conclui o pagamento pelo GOOGLE PLAY, o valor debitado foi de R$ 193,00, motivo pelo qual 20 minutos após a compra, solicitei o cancelamento, contudo, a GOOGLE enviou mensagem informando que não haverá o estorno do valor pago.

Dessa forma, fui [Editado pelo Reclame Aqui], e diante da negativa do GOOGLE de extornar o valor, e da falta de meios para devolução pelos canais da Camscnner, para extorno do valor pago, recorro extrajudicialmente a esse serviço para solução do problema, antes da via judicial, que terá como polo passivo os dois fornecedores de serviços.

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Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 11:00

A reclamada age de má-fé oferendo o que não existe, e fora das normas interna.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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