ERRO GROTESCO DE TATUAGEM PARA CAMUFLAGEM DE OLHEIRAS.

Não resolvido
São Paulo - SP
05/07/2018 às 17:32
ID: 36628377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSr. Brunno informou a minha filha que ela poderia fazer tatuagem em volta dos olhos para cobrir olheiras. Antes de fazer, tanto eu como minha filha indagamos a ele sobre riscos, e ele disse que já havia feito inúmeras e que NUNCA tinha dado errado. Infelizmente aconteceu, minha filha esta com os contornos dos olhos todos manchados. Sr Brunno esta há dias prometendo encontrar um profissional para ajudar, porém em nenhum momento entrou em contato para que o erro fosse de fato corrigido. Como solução, o Sr. Brunno supostamente comprometeu-se de que de imediato um profissional dermatologista entraria em contato para a remoção da tatuagem e correção de seu erro. Mas isso não ocorreu! Nenhuma providencia foi tomada e as manchas continuam marcando o rosto.
Nenhum prazo foi respeitado e faz 15 dias que entrei em contato, e, por diversas vezes, ele promete a mesma coisa, e nada é feito.
Um grande de desrespeito e falta de compromisso e responsabilidade pelos seus erros!!!
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Resposta da empresa
05/07/2018 às 20:29
Olá, muito boa tarde.
Fazemos parte do atendimento, fizemos o procedimento inclusive foram avisados por escrito e via oral os riscos, poucos dias após sua filha foi morar em outro país, não tendo assim como acompanhar o processo, mesmo assim foi dado todo suporte a ela. Assim que voltou ao Brasil, marcamos um retorno de verificação, realmente pela primeira vez deu hiperpigmentação, muitas clíentes não tomam o cuidado necessário como evitar sol entre outras coisas, atrapalhando o andamento e qualidade do serviço, como ela estava longe, não podemos saber dos cuidados tomados. Também oferecemos profissionais e dermatologistas como a senhora mesmo mencionou, inclusive conseguimos o melhor profissional para isso, porém a agenda dele é complicada e vocês chegaram no Brasil a pouco, me colocaram na parede você tem 14 dias para resolver isso e prontamente fomos atrás da solução, que existe e estamos dispostos a ajudar com o melhor possível, é muito comum colocar a culpa no profissional, e não nos cuidados, como dissemos temos sucesso superior a 99,99% e sinto muito que mesmo nós nos dispondo a ajudar e mesmo tendo já marcado o profissional vocês fizeram essa reclamação. Demos todo suporte pós Procedimento mesmo de longe, e também quando voltaram, atendemos super bem e demos a solução. Só aguardando o contato de vocês, obrigado.
Réplica do consumidor
13/07/2018 às 19:45
O Sr. Bruno Jamais informou que poderia dar errado a camuflagem de https://******* ele esta mencionando que foi avisado inclusive por escrito, gostaria de receber uma cópia onde consta assinatura de ambas as partes, porque desconheço. Quanto ao acompanhamento após o procedimento foi feito de acordo com a orientação do sr,https://******* percebi que tinha algo errado comprei passagens e voltei. Depois de um mês mandando mensagens consegui agendar um horário, onde o qual informou que o procedimento tinha dado errado(tinha oxidado) e que no mesmo dia uma dermatologista ia entrar em contato comigo, mas não https://******* de 15 dias entrei em contato e o mesmo me disse que ainda não tinha encontrado solução. Até hoje ele nunca me passou agendamento de nenhum profissional para corrigir o erro dele. fiquei com a região ao redor dos olhos deformados, não posso mais sair sem maquiagem, pois ficou manchado, horrivel, estou com depressão.
Consideração final do consumidor
22/06/2023 às 13:18
Uma pessoa despreparada e que não podia estar atuando na área.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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