Comprei, paguei, troquei não recebi

Maria, boa tarde!
Tudo bem?

Olá!

Conforme conversamos, o processo de troca é realizado por meio de crédito disponibilizado em nosso site. Esse crédito já está disponível para utilização e, para escolher outro produto, basta realizar uma nova compra utilizando o valor concedido.

Não realizamos a troca direta de um produto por outro. Todo o processo ocorre através da emissão do crédito, que pode ser utilizado livremente em uma nova compra no site.

Caso tenha qualquer dúvida durante o processo, fico à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Time Camys.