Demora na devolução de pedido e falta de resolução após contato com o SAC.
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2026 às 10:19
ID: 245083451
Efetuei uma devolução no site camys Pedido ***** Entrei em contato para saber se o pedido já tinha retornado, a informação que sim e que iam agilizar o processo de devolução, mas ate a data presente nada foi resolvido
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:33
Olá Roseli,
Recebemos o seu pedido na data informada e gostaríamos de confirmar que ele foi devidamente registrado em nosso sistema.
No entanto, tivemos um atraso em nossa logística interna, o que acabou prolongando o prazo de envio ao setor financeiro. Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno.
Informamos que o processo já foi finalizado e o reembolso será realizado dentro do prazo de até 15 dias úteis.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Time Camys
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 11:55
Se precisar fazer uma devolução e receber o dinheiro de volta vai ser difícil, continuo aguardando receber meu dinheiro