Berço com peças defeituosas e demora na solução - Canaã Baby Apucarana
Resolvido
Apucarana - PR
10/03/2026 às 09:57
ID: 242822449
COMPREI UM BERÇO NA CANAA BABY DE APUCARANA, E QDO FORAM MONTAR 02PECAS COM DEFEITO,ISSO FOI EM NOVEMBRO, JA VIERAM 2X TROCAR A PEÇA QDO CHEGA COM A PEÇA TA COM MAIS DEFEITO QUE A QUE VEIO NO BERÇO, JA RECLAMEI NA FABRICA, MAS ATE AGORA NADA, MAS NA HORA DE VENDER A LOJA E MUITO BOA, MAS POS VENDA FICA DESEJAR, UMA DEMORA EM RESPONDER, QUERO RESOLVER A SITUACAO, OU DEVO IR NO PROCON?
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:04
Olá, Rosimeire, bom dia. Espero que esteja bem.
Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.
Estou buscando tanto com a loja, quando com o setor responsável, os elementos do seu problema, para que possamos identificar uma solução mais rápida.
Quero te tranquilizar que seu caso será resolvido.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 09:14
Por enqto só conversa e palavras bonitas,mas nada de resolver já vai pra 7meses pra resolver uma coisa tão simples ,mas a fábrica e muito enrolado, falta de consideração com cliente pq pago as parcelas do berço em dia e o berço tá Aki com defeito até hj
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 15:49
demora em resolver, so consegui pq consegui ajuda por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3