***** com defeito, 60 dias e não foi solucionado

Olá, Taíse, boa tarde. Espero que esteja bem.

Primeiramente, preciso te pedir desculpas pela experiência negativa de compra. Quando um problema acontece, faz parte da nossa rotina entender a causa, e aplicar a solução mais urgente possível.

Estou acionando todos os times responsáveis para entender o que houve com o seu pedido, bem como resolvê-lo o quanto antes.

Sei que isso é frustrante, porém, o problema é uma exceção, e vamos resolver para te mostrar que, embora o tempo tenha ultrapassado o prazo previsto, nós tratamos todos os casos com respeito e dignidade, tendo problemas que as vezes fogem do nosso controle.

Me coloco à disposição no e-mail [email protected], caso tenha alguma outra dúvida.

Att,

João Victor Furlan Vaz Setor Jurídico e Ouvidoria.

Boa tarde. Já se passaram mais de 7 dias e ainda não tive retorno da minha reclamação por aqui. Quero devolver o produto e ter o meu dinheiro de volta. Se não for resolvido pela loja ,irei ao Procon, já que após 70 dias da compra eu continuo com o produto com defeito.