Compra não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2025 às 22:56
ID: 206956181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma guarda-roupa através da plataforma Magalu na loja Canaa Baby no dia 02 de dezembro de *******, o prazo de entrega era até o dia 20/12/24. Estamos já no dia 10/01/25 e até o momento o guarda-roupa não chegou e desde o dia 20 consta como atraso, estamos já com 20 dias de atraso, a empresa diz que vai realizar a entrega e não entrega o produto ainda.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 17:33
Olá, Gloria. Espero que esteja bem.
Gloria, primeiramente, lamento muito esse atraso na sua compra. Sei o quanto isso é frustrante, porém, te garanto que nossa intenção sempre foi resolver com o máximo de agilidade possível.
Somente te peço uma gentileza: em razão de um problema da plataforma, sua reclamação ficou sem resposta, e gostaria que você fizesse contato comigo por e-mail, para que possamos conversar de forma mais direta, e você me esclareça se algum atendimento foi corretamente prestado para você nesse período.
Meu e-mail direto é o *******, e garanto que irei te prestar todo suporte necessário, e iremos resolver esse problema.
Att,
João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 20:10
Muita demora na entrega, e poça assistência no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5