Não entrega

Olá, Leila, boa tarde. Espero que esteja bem.

Leila, primeiramente, só posso te pedir desculpas por qualquer experiência ruim com a nossa loja. Sabemos que isso é frustrante, e trabalhamos diariamente para melhorar.

Para te ajudar de forma efetiva, eu assim que recebida a reclamação, nós entramos em contato com a transportadora para entender o que ocorreu, e providenciamos o que precisavam para finalizar a entrega. Segundo o rastreio, a entrega foi feita na segunda-feira, dia 05/05.

Gostaria que me informasse, via e-mail, se está tudo de acordo com o que a senhora esperava, para que possamos, então, arquivar seu caso.

Meu e-mail direto é o *******, e ficarei à disposição para te ouvir.

Reforço, Leila, que não gostaríamos que esse atraso tivesse acontecido. Peço desculpas novamente pelo transtorno, e deixo claro que iremos utilizar seu caso como exemplo, para evoluir cada vez mais.

Conte comigo e com a nossa empresa.

Att,

João Victor Furlan Vaz - Setor Jurídico e Ouvidoria.