Telhado não reparado

Prezada Sra. Edna, bom dia!

Na época que o telhado foi trocado, a imobiliária Canaã de forma alguma se recusou à trocar o mesmo, apenas enviamos o prestador Léo, não Israel, com autorização da proprietária e o Sr. Ademar que é o dono da Canaã foi para supervisionar o trabalho.
Quando houve a primeira chuva, e a goteira surgiu, conforme reclamação, imediatamente a imobiliária se dispôs a acionar o prestador para que o mesmo verificasse e executasse o serviço, o mesmo constatou que havia uma trinca na telha, que foi ocasionada na hora de parafusar a mesma.
Resolvido o problema, desde maio/******* até hoje, houveram chuvas torrenciais, e a Sra. não havia nos notificado de nenhum vazamento até 17/12/18.
Sobre o reparo, a Canaã Imóveis em nenhum momento se negou terminantemente à reparar, apenas deixamos claro que isto é uma manutenção de responsabilidade do inquilino.

Acreditamos ter esclarecido todas as dúvidas que V.Sa menciona em sua reclamação.

Ficamos à sua disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pertinentes ao contrato de locação que venham a ocorrer.

Atenciosamente,

Canaã Imóveis Ltda ME.

Resolvido o problema, desde maio/******* até hoje, houveram chuvas torrenciais, e a Sra. não havia nos notificado de nenhum vazamento até 17/12/18.
Ele não resolveu. Apenas foi lá e constatou o problema. Mas nunca retornou ao imóvel para efetuar o reparo. Como trabalho demais, e iniciou um longo período sem chuvas, a goteira foi ficando.
Mas este ano está chovendo muito. E isso tem incomodado bastante.
Quanto á troca, vcs se negaram sim a deixar que eu trocasse com alguém que eu queria. E me obrigaram a trocar com a equipe de vcs. Por isso a insatisfação, quando da necessidade de efetuar o conserto, as pessoas responsáveis não efetuarem o mesmo.
Peça para o Sr Ademar ir ao local, e ele mesmo verificará que a trinca não foi reparada.

Prezada Sra. Edna, boa tarde!
Quando a Sra. informou que o problema permanecia e o prestador de serviços retornou ao imóvel, foi identificada uma trinca na telha e o reparo foi feito, sem custo algum, uma vez que já havia sido pago, porém, a trinca foi causada ao parafusar, e após a Sra. não abriu mais nenhuma reclamação, entende-se que o problema foi sanado.
Em 17/12/******* a Sra. nos notificou que a goteira permanecia, porém, por já haver cerca de 2 anos da execução do reparo, orientamos que a Sra. procurasse um prestador de serviços para identificar o problema, pois o prestador que temos parceria estava com vários serviços, não podendo atender esta indicação e assim determinar se a manutenção é de desgaste do imóvel, ou outro problema de responsabilidade da proprietária.
Levando em consideração que a proprietária realizou a troca das telhas, e que apenas os reparos estruturais são de responsabilidade da proprietária, seu tempo de locação e o tempo que o serviço foi executado, não tendo mais garantia da troca do telhado.
Quanto à troca, quem arcou com as despesas foi a proprietária, a mesma solicitou que fosse feito com o prestador indicado por nós, por este motivo o serviço não foi executado pelo prestador que a Sra. optou.
Sobre as chuvas, durante todo este tempo, se não tivesse sido resolvido, o problema perduraria.
O Sr. Ademar está afastado, mas o Júnior, representante da Canaã Imóveis pode ir verificar junto com um prestador de serviços.
Acreditamos ter esclarecido todas as dúvidas que V.Sa menciona em sua reclamação.
Ficamos à sua disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pertinentes ao contrato de locação que venham a ocorrer.
Atenciosamente,
Canaã Imóveis Ltda ME.

Boa noite. Aqui está o problema. O prestador de serviços detectou que havia uma trinca na telha. Porém não foi repará-lo. Mas aceito sim que o Sr Júnior vá até o imóvel e verifique o problema dessa telha. É injusto com a proprietária, após tanto dinheiro, que o problema permaneça.
Nunca me neguei a fazer os reparos necessários, por isso sempre escolhi os melhores para mexer no imóvel, haja visto o resultado final, incomparável com o estado em que entrei na casa. Porém neste caso específico, foi a primeira vez que a imobiliária realizou o serviço. É justo que vocês reparem. Aguardarei o contato para agendar a visita.

Prezada Sra. Edna, bom dia!
De toda a forma, o representante Júnior da Canaã Imóveis, irá ao imóvel junto com o prestador Rafael na terça-feira, dia 29/01/******* ás 08:30 para verificar a causa, e a possível solução do problema.
Acreditamos ter esclarecido todas as dúvidas que V.Sa menciona em sua reclamação.
Ficamos à sua disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pertinentes ao contrato de locação que venham a ocorrer.
Atenciosamente,
Canaã Imóveis Ltda ME.

Sra Edna,
Salientamos que não foi a imobiliária que executou o serviço, e o serviço foi executado a mais de dois anos, e na epoca foi detectado o problema e o Profissional fez sim o reparo, no entanto que veio dar problema mais de dois anos depois, com isso caracteriza que o reparo foi bem feito. Mas de qualquer forma, conforme mensagem acima, o Junior irá com um prestador de serviços verificar o problema.
Atenciosamente,
Canaã Imóveis Ltda ME.