Açaí horrível sem saber de nada apenas de água, não comprem

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Não resolvido

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Recife - PE

01/04/2025 às 10:54

ID: 213631817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, me chamo ***** e sou consumidora dos produtos da marca Canaã, como as polpas por exemplo. Fiz uma compra no Mercado/Atacado Mix Mateus na cidade de ***** onde comprei o produto (Açaí - Creme açaí natural fruta nobre) no valor de R$ ***** como consta em anexo do cupom fiscal, inclui também fotos do produto e caixa, porém o produto é horrível, não tem gosto de nada, apenas de gelo seco, já comprei açaí de outras marcas, inclusive com um valor bem mais acessível que o mencionado acima e de longe é bem superior ao que comprei que não pode nem sequer ser chamado de Açaí. A empresas não devia vender um produto com o nome de AÇAÍ, porque de açaí não tem NADA! Parece que estou comendo gelo. Comprei devido ao calor e iria servir para as visitas em casa, passei vergonha, ninguém gostou, ainda optei por comprar o da marca Canaã por conhecer a mesma, mas infelizmente me decepcionei.
O produto foi todo para o lixo.
Paguei R$ ***** no Mercado/Atacado Mix Mateus na cidade de ***** gostaria do reembolso do dinheiro pago por gentileza, porque foi só enganação, que decepção com o produto, eu teria vergonha de fabricar uma coisa com uma péssima qualidade como este em questão. Espero que esse comentário ajude mais pessoas a não comprarem e passar pelo que passei.

Segue meus dados pessoas para reembolso abaixo:

Nome: *****
CPF: *****r />
Dados bancários abaixo:
Conta: Bradesco - Poupança
Conta: *****r />Agência: *****r />

Dados do cupom fiscal abaixo:
NFC-e *****r />Série *****

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 10:36

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou.

Seguiremos com a tratativa de sua reclamação. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, e por isso, gostaríamos de entender melhor o ocorrido, entramos em contato pelo email cadastrado na plataforma, devido o caráter pessoal das informações solicitadas para seguirmos com o cadastramento e atendimento de sua reclamação.

Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para você e ficamos no aguardo do seu retorno.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição!

Equipe SAC,
Canaã Polpa de Fruta

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 08:36

Bom dia, já respondi o e-mail e até o momento não tive nenhum retorno.

Consideração final do consumidor

12/08/2025 às 09:05

Não resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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