Compra não autorizada realizada pela empresa canaã suplementos
Não resolvido
Vila Velha - ES
13/06/2024 às 20:13
ID: 190780137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa -algum funcionário-usou de má fé e fez 3 compras no cartão de minha mãe, estamos tentando desde janeiro reaver o estorno das parcelas que ainda estão sendo cobradas no cartão de crédito dela. Pelo whatsaap estão inventando que o valor já foi estornado, MENTIRA, e ainda falam que vão enviar o comprovante de estorno para ela, OUTRA MENTIRA.
Ela é uma idosa de 68 anos. Tenho todas as conversas por trás do número*******. Por favor resolvam a situação, pois as medidas já estão sendo tomadas.
Parcelas cobradas sem autorização
*******,00 de 12x
*******,00 de 12x
83,33 de 12x
Absurdo isso. Resolvam a situação.
E aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 15:47
Boa tarde.
Qual o nome completo da titular do pedido? Todas os nossos pedidos são monitorados, e nenhum funcionário tem acesso a dados do cliente.
Réplica do consumidor
20/07/2024 às 19:33
Marta Nascimento [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
24/07/2024 às 19:22
Aguardando retorno...
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 22:49
Não tive retorno da Canaã até hoje.
Isso mostra que tipo de empresa é.
Réplica do consumidor
31/08/2024 às 09:08
Até hoje estou aguardando a resposta de algum superior da Canaã para resolver o problema e não obtive.
Vergonha essa empresa.
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 20:21
Empresa não responde , não avalia a situação, não se importa com o erro cometido por eles , sem feedback algum. Nota 0 em tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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