Lançaram parcelas no meu cartão de crédito sem autorização
Resolvido
Araraquara - SP
08/04/2024 às 19:22
ID: 186334615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVerificando o meu cartão de crédito desse mês vence dia 15/04/******* foi realizada compras no meu cartão de crédito no dia 07/04/******* as 11:12 horas no valor de R$******* reais e nessa mesma data as 11:13 horas outra compra no valor de R$******* reais e hoje dia 08/04/******* as 15:42 horas outra compra no valor de R$ 2.******* reais eu garanto que não fiz nenhuma dessas compras e peço ajuda do reclame aqui.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 14:44
Boa tarde, Miguel. Vou verificar para o senhor. Poderia me chamar no whatsapp?*******
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 18:32
já chamei vocês para conversar no whatsapp e estou esperando o retorno de vocês para resolver o problema dessas compras que eu não reconheço e é só vocês fazer o estorno dessas compras que a gente resolve o problema.
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 11:40
Já chamei eles pra conversar no whatsapp que me passaram deis de ontem eles me disseram que iam verificar e agora a pouco tornei perguntar pra empresa sobre essas compras que eu não realizei mais até agora sem resposta.
Réplica da empresa
10/04/2024 às 12:12
Boa tarde, Sr Miguel. Estamos conversando via whatsapp. Obrigada
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 18:06
Conversando com vocês pelo whatsapp, vocês confirmaram que o erro foi do vendedor e vocês já pediram pra fazer o estorno referente as 3 compras realizados no meu cartão de crédito e assim que eu constar que o estorno já foi realizado no meu cartão de crédito eu darei como caso resolvido aqui no reclame aqui, assim que o estorno for realizado.
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 12:24
Só uma compra foi estornado no momento, falta 2 compras para ser estornado.
Réplica da empresa
12/04/2024 às 13:20
Boa tarde, Sr Miguel. O estorno já foi feito só aguardar. Demora mais ou menos 2 faturas para o valor total voltar.
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 18:55
Por gentileza me manda o comprovante de estorno das 3 compras por favor!
Consideração final do consumidor
14/04/2024 às 13:12
Zero porque nunca comprei nada com canaã suplementos e mesmo assim apareceu 3 compras parcelas no meu cartão de crédito sendo que nem cadastro com eles eu tenho e até agora não consigo entender como eles tinham acesso ao meu cartão de crédito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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