Internet instável e suporte técnico ineficiente com [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Boa Vista - RR
07/05/2026 às 22:31
ID: 248045655
Uso a internet desse empresa e ultimamente a internet não para de cair. E o pior o atendimento de suporte é muito ruim. Quando respondem, o que é raro, o atendimento cai no meio do caminho, não respondem mais e nem sabem responder sobre o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eles mesmos deram.
Eu tirei print do atendimento. É simplesmente absurdo.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:58
Olá, senhor Matheus Furtado, tudo bem?
Meu nome é Ana Flávia, responsável por atender sua solicitação registrada no Reclame Aqui referente ao ID 248045655.
Primeiramente, gostaria de agradecer pelo seu contato e pela paciência. Entendo a situação relatada e reconheço a importância de solucionar o seu problema o mais rápido possível e pedimos desculpas por todo transtorno causado. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação.
Informamos que já iniciamos a análise da sua solicitação e seu atendimento está sendo processado conforme o protocolo *****. Estamos trabalhando para solucionar a situação dentro dos prazos estabelecidos.
Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas durante o processo, não hesite em entrar em contato através da nossa central de atendimento.
Nosso telefone para contato: (061)40426929 para região de Brasília-DF.
Atenciosamente,
Canaã Telecom