Multa indevida e negativação Serasa
Resolvido
Brasília - DF
22/06/2026 às 13:36
ID: 252033821
Solicitei o cancelamento do serviço de internet fibra ótica , fornecido pela empresa ,CANAA SERVICOS DE TELECOMUNICACAO após o cancelamento foi Gerado uma multa indevida , de 300, sobre quebra de contrato porém , já fazia mais de 2 anos que usava os serviços , foi uma multa indevida pois já tinha acabado o período de fidelidade que era de 12 meses, meu nome foi negativado, estou aguardado uma posição da empresa sobre minha situação.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:22
Olá, senhor Pedro Bolinja Rodrigues,
Meu nome é Ana Flávia, responsável por atender sua solicitação.
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Informamos que a análise do caso foi concluída e que todas as tratativas necessárias foram realizadas internamente. Durante o atendimento, nossa equipe entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar a solução adotada para a situação apresentada.
Reforçamos que as informações pertinentes ao caso foram devidamente repassadas ao senhor durante o atendimento, e a demanda foi tratada buscando a melhor resolução possível.
Caso necessite de mais informações ou tenha alguma dúvida, nossa central de atendimento permanece à disposição pelo telefone (61) 4042-6929, para a região de Brasília/DF.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Canaã Telecom
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:30
Otima, recomendo a empresa, tive um problema mais foi totalmente resolvido, recomendo pois é uma empresa séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10