Não consigo alterar meu endereço e o suporte não me retorna
Respondida
Brasília - DF
14/09/2026 às 15:46
ID: 259021913
Estou há 3 dias tentando trocar o endereço e sempre que ligo eles dizem q alguém vai entrar em contato comigo por ligação, gente se estou ligando pq não transfere a ligação? Vcs nunca retornam. Então cansei e pedi para cancelar então soube q tinha q aguardar alguém entrar em contato comigo para cancelar, pq vcs não dão esse suporte por ligação??? Qual a dificuldade em resolver o problema do cliente por ligação? Pq eu preciso aguardar vcs me ligar ou mandar msg sendo q já estou entrando em contato?? Isso não faz o menor sentido. Melhorem o suporte de vcs. É extremamente cansativo para nós clientes
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:59
Olá, senhora Brenda Carolina de Brito Morais, tudo bem?
Meu nome é Samara responsável pelo atendimento da sua solicitação registrada no Reclame Aqui.
Informamos que sua solicitação foi tratada conforme o protocolo *****, sendo adotadas as providências necessárias para a conclusão da demanda. O atendimento foi conduzido de forma individual, considerando as informações apresentadas durante a análise do caso.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Nosso telefone para contato é (61) 4042-6929, para a região de Brasília/DF.
Atenciosamente,
Canaã Telecom