Não recebi meu comprovante de quitação da internet Canaã
Resolvido
Fortaleza - CE
15/09/2026 às 09:23
ID: 259082381
Contratei a internet da Canaã e tive muitos problemas,entre eles a dificuldade e demora no atendimento pra voltar a internet,fiquei menos de 6 meses e pedi para cancelar o meu pacote,porém como não tinha dado 1 ano de contrato tive que pagar a multa,no dia 8 de setembro pedi um comprovante de quitação do meu contrato e me deram o prazo de 3 dias,hj entrei em contato novamente pediram mais 3 dias ,os poucos meses com essa prestadora tive que ficar sempre solicitando tudo por WhatsApp,pois não chega nada por e-mail,só quero meu comprovante de quitação,pois não quero mais vínculo nenhum!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:00
Olá, senhora Adriana da Silva Lemos Tavares, tudo bem?
Meu nome é Samara responsável pelo atendimento da sua solicitação registrada no Reclame Aqui.
Informamos que sua solicitação foi tratada conforme o protocolo *****, sendo adotadas as providências necessárias para a conclusão da demanda. O atendimento foi conduzido de forma individual, considerando as informações apresentadas durante a análise do caso.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Nosso telefone para contato é (61) 4042-6929, para a região de Brasília/DF.
Atenciosamente,
Canaã Telecom
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 10:08
Minha avaliação está baseada referente a todos os atendimentos,infelizmente tive que fazer a publicação no reclame aqui ,pra conseguir meu comprovante!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5