Canaan Álbuns Fotográficos

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Ponta Grossa - PR

28/04/2023 às 12:34

ID: 163710517

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Recentemente adquiri álbuns slim cuja descrição do site falava que esses eram álbuns com abertura ******* graus.
Ao chegar os produtos verifiquei que ao abrir em ******* graus eles apresentavam uma delaminacao das paginas (no miolo das paginas tem um descolamento do papel).
Reportei a vendedora o fato com fotos e videos e essa me informou que realmente havia um problema ali e que "palito de dente e cola" resolveriam. Como trabalho com clientes afirmei que não iria fazer esse reparo e solicitei o envio de produtos sem esse problema.
Fui comunicada que estaria recebendo o produto novamente.
Decorrido um tempo, a mesma vendedora entrou em contato comigo e através de vídeo mostrou os álbuns novamente feitos, mas para meu espanto, afirmou que os álbuns eram de abertura máxima de 90 graus. Que o slim se abrisse nos ******* graus (que esta no site de venda) ocorreria novamente o descolamento.
Diante da situação, tendo em vista que adquiri produtos pela descrição do site, solicitei que me fossem enviados álbuns com abertura ******* graus.
De acordo com o código de defesa do consumidor, sei que tenho direito de receber o produto conforme anuncio, ou um que corresponda.
Tive inúmeras tentativas de ******* foi me dito que fariam reforços e tomariam mais cuidado com os slim. Fui repassada para uma gerente de vendas a qual me afirmou que ja haviam confeccionado os Slim. Afirmei a ela que eu não aceitaria o produto se não fosse de qualidade e que abrisse nos ******* graus. A tratativa não foi amena. Fizeram o envio.
Essa semana chegaram em meu endereço 5 fotolivros Slim, ao abrir me deparei novamente com o problema.
Reportei novamente toda a questão que vem se desenrolando a mais de mês.
Solicitei novamente, com o direito do consumidor, a solução do problema.
Os atendimentos tem sido turbulentos, outros problemas surgiram e pós muita discussão foram corrigidos (saldo em carteira, entrega de produtos em local errado).

Tento amigavelmente resolver a situação, mas resolvi reportar o ocorrido para que fique registrada a minha insatisfação e sirva de alerta para o produto que descrevi.

No momento estou aguardando correções em um termo de substituição dos produtos, o qual poderá findar a questão.