Álbuns fotográficos com defeito e atraso na entrega causam prejuízos
Respondida
Ilicínea - MG
02/12/2025 às 16:03
ID: 233501529
Sempre comprei álbuns fotográficos com a empresa, mas agora estou tendo varios problemas.
Recebi três álbuns com defeito e um álbum com as lâminas completamente erradas (quase todos na sequencia), mesmo após enviar todos os arquivos corretamente.
A empresa está solucionando os problemas(é o minimo), porém continuo enfrentando prejuízos com os PRAZOS de entrega dos MEUS CLIENTES, o que me colocou em uma situação delicada, já que dependo desses materiais para finalizar meus trabalhos profissionais.
Agradeço o atendimento até aqui, mas reforço a necessidade de prioridade e agilidade para que meus prazos não sejam comprometidos!
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 10:02
Prezada Alessandra,
Agradecemos o seu contato. A Canaan Álbuns, preza pela satisfação dos seus clientes e busca sempre a melhor solução para todas as questões apresentadas.
Informamos que a sua reclamação foi devidamente analisada e tratada diretamente com a nossa equipe.
Como também, é com satisfação que comunicamos que a questão foi resolvida de forma satisfatória entre as partes.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços. E seguimos comprometidos com a melhoria contínua de nossos processos e à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Canaan Álbuns.