Comprei uma promoção com 2 albuns em 1, e não recebi retorno

Question

Adquiri uma promoção da empresa em que eu compraria um voucher e poderia usar em produtos na empresa. Fiz um album, e meses depois fui fazer a confecção do outro álbum. Montei o produto, e quando fui enviar a produção recebi a noticia que tinha expirado o prazo a pouco tempo, estou a 1 semana pedindo retorno da empresa para a confecção desse segundo álbum, e a cada dia que passa eles seguem me enrolando. Não informam os clientes que o prazo pra confeccionar esta expirando, com a intenção de vender uma prorrogação do prazo. Empresa visa apenas o lucro, não pensa no cliente, e nem em resolver o problema.

Accepted Answer

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato. A Canaan Álbuns, preza pela satisfação de seus clientes e busca sempre a melhor solução para todas as questões apresentadas.

Informamos que a sua reclamação foi devidamente analisada e tratada diretamente com a nossa equipe. É com satisfação que comunicamos que a questão foi resolvida de forma satisfatória entre as partes.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e serviços, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.

Atenciosamente,
Equipe Canaan Álbuns.

Comprei uma promoção com 2 albuns em 1, e não recebi retorno

Resposta da empresa