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Ibirité - MG

01/12/2024 às 07:37

ID: 203332611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não me devolve dinheiro de um carro que passei para Ademir, dono da imobiliária Canaan. Passei como entrada na compra de um lote, assinei um contrato de compra e venda que nunca foi assinado pelo dono do lote. A carro foi vendido por menor valor para uma agência, Ademir prometeu pagar até 27 de setembro, mas não cumpriu a palavra. Tentou vender um lote que precisava de inventário e só comunicou o impedimento do lote, 2 dias após transferirmos o carro para o nome dele. Sem sucesso nas tentativas de acordo, acionei a justiça e aguardo resolução do meu caso.

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Resposta da empresa

01/12/2024 às 08:31

Cara cliente :
Sobre valores a ressarcir para vc , Já foi destinado a seu processo mais de 50% do valor a ser devolvido pela corretora que assumiu este compromisso desde quando houve o processo de desistência pelas partes e o restante está sendo discutido em vias jurídicas como vc mesma informou para finalização de todo valor e acabarmos com este processo ,em breve .

Relato do processo :

Infelizmente o vendedor desistiu de fazer a venda , e realmente o imóvel tinha parte a fazer de inventário que no tocante seria de responsabilidade do vendedor , porém havíamos acordado com ele auxilia lo , mas nenhuma das partes posteriormente quiseram aguardar desistindo da negociação :

Conforme várias conversas com sr Ademir que sempre lhe informou que tudo seria resolvido em breve e sim esta sendo ,
Em alguns dias tudo estará resolvido

Obrigado

Réplica do consumidor

01/12/2024 às 17:13

A desistência só ocorreu pela obscuridade do contrato de compra e venda. Não havia contrato assinado e eu não sabia deste fato, aguardando um processo de inventário que nunca existiu e Ademir dizia que estava em andamento. inclusive disse que o engenheiro ia fazer vistoria em um lote que nunca foi lançado no sistema da caixa porque havia impedimento. no sistema na caixa só tinha a aprovação do financiamento e nada mais! Não me devolveu 1 real até o momento, estamos aguardando a justiça resolver. Portanto, não procede a justificativa que deu.
aguardando que a lei seja cumprida e a justiça seja feita !!!

Réplica da empresa

01/12/2024 às 17:38

Sim realmente
O vendedor não quis assinar contrato de compra e venda com os compradores , porém assumiu compromisso com a imobiliária de seguir com o processo da venda através da imobiliária , conforme os documentos anexados ao processo que provam estes fatos e que inclusive enviou os documentos de todos envolvidos para que fosse dado início ao procedimento da venda ,

Posteriormente foi cancelado pelos compradores que não quiseram mais aguardar pelo processo , desistindo da compra , mas sempre houve sim pelos vendedores o interesse pela venda do lote tudo isto com provas junto ao processo jurídico .

Réplica da empresa

01/12/2024 às 18:14

A canaan imóveis é uma empresa que te tem 14 anos no mercado ,com uma história de sonhos e conquistas por inúmeras pessoas ao longo destes anos , infelizmente em alguns casos alguns impedimentos fazem com que o processo não consiga ser finalizado , mas que tentamos de forma amigável a solução do problema, ou mesmo judicialmente .
Sobre avaliação do lote a mesma não foi pedida porque como tem vencimento de prazo de avaliação e ainda teria que ser feito inventário que posteriormente foi sim informado ao cliente sobre a demora do processo qual colocou se um prazo para sua definição .

Ressaltamos ainda que sim , Foi devolvido mais de 50% do valor ao cliente , que como nao quis aguardar a devolução amigável a mesma está sendo feita através das vias judiciais ,
Esperamos em um breve momento resolver mais este caso que para nós é muito importante solucionar todo os problemas.
Os canais de comunicação estão sempre a disposição para solucionar o mais rápido possível .

Obrigado

Réplica do consumidor

01/12/2024 às 18:16

Data de envio dos documentos para processo de inventário procede porém,anterior ao seu aviso de necessidade de inventário, conforme provas do processo. Pegou carro sem autorização do vendedor.
aguardando justiça!

Réplica da empresa

01/12/2024 às 18:27

O vendedor deixou claro com a corretora que não pegaria veículo pois queira o valor todo em dinheiro , por isto a imobiliária aceitou o veículo para posterior acerto com o mesmo .
Mas nosso interesse é em resolver esta situação junto as partes envolvidas, por isto estamos a disposição para todo e qualquer esclarecimento e negociação para sua conclusão .
Obrigado

Réplica do consumidor

01/12/2024 às 18:45

O vendedor não estava ciente da entrega do veículo com entrada. Cabe a imobiliária informar ao cliente todos os detalhes sobre recebimento de documentos ou qualquer acontecimento durante a transação imobiliária e isto não foi feito para mim e nem o vendedor.

Art. 4 Cumpre ao Corretor de Imóveis, em relação aos clientes:

II apresentar, ao oferecer um negócio, dados rigorosamente certos, nunca omitindo detalhes que o depreciem, informando o cliente dos riscos e demais circunstâncias que possam comprometer o negócio;

Aguardando a justiça!

Réplica do consumidor

01/12/2024 às 20:06

Detalhe! ele afirma que a avaliação do lote não foi feita porque aguardaria processo de inventário, mas ao ser indagado sobre andamento do processo ele afirma o seguinte!

boa tarde,
certidões saíram
agora é fazer itcd

em outro momento disse:
Assim que tiver em fase final te informo,engenheiro irá fazer a vistoria vistoria do lote na próxima semana

como assim? em sua resposta vc afirma que não pediu vistoria porque tinha que aguardar processo de inventário, mas comigo em junho de *******, vc mandou as mensagens acima?!
está se contradizendo?

A verdade é que nunca teve início processo de inventário, e vc dizia que estava em andamento e que certidões já saíram. Isto é Sério!!