Não cumprem o combinado e não devolvem valores que receberam

Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/03/2025 às 06:38
ID: 211944853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a minha experiência com esta imobiliária foi péssima. Tinha um imóvel a venda com eles, o comprador havia adiantado um bom dinheiro para a imobiliária, custei a receber a entrada e ainda tive que arcar do meu bolso as taxas de transferência do cartório.
Não passa confiança.
A dica que posso dar é, antes de vender ou comprar pesquisem informações sobre a imobiliária, não quero que ninguém passe pelo transtorno que tanto eu quanto o comprador passamos.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:37
Caro cliente
Você recebeu sinal da venda , e ainda até mesmo para mais , tanto que ficou devendo o vendedor , e no dia da assinatura junto a caixa vc não tinha o valor para repassar a ele porque já tinha gastado , portanto não é verdade sobre valores .
Sobre o processo :
Você se esqueceu de mencionar que vc estava com várias restrições em seu nome de valores muito alto que quase não conseguimos com que o banco liberasse a assinatura junto à caixa , o que impediu por vários meses a finalização da transação motivo ainda que seria passível de multa contratual constante em contrato , o que não foi feito por esta imobiliária ,
A demora no processo se deu por vários motivos a sua restrição foi uma delas e tem ser apontadas aqui juntamente com as outras , incluindo verba pois ano passado foi um ano que o governo não tinha dinheiro e não estava tendo verba para imóvel usado o que é o caso aqui .
Toda forma muito obrigado pelas considerações , mas não foi falha da empresa somente .
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 14:14
Obrigado pelo retorno, Sr. Ademir.
Vejo o amadorismo que é esta empresa. Expõe uma situação delicada, onde a venda do imóvel era para realmente resolver estas pendências.
lembrando que no dia 10/01/******* você me enviou uma mensagem via Whatsapp com os seguintes dizeres: Estou esperando liberação de uns valores, caindo eu repasso a vc, peço desculpas mas saiu muito do meu controle e estou realinhando as coisas da empresa.
Depois de todo o transtorno que passei e desta exposição que tive, informo que estarei ingressando com um processo, pois não vejo outra alternativa.
Espero que reveja os seus conceitos e trate melhor as pessoas.
Nos vemos em breve.
Réplica da empresa
12/03/2025 às 14:25
O fato de querer culpar a empresa intermediadora é mais fácil né ..
Inclusive durante o tempo do processo vc recebia o valor de aluguel do cliente durante tido tempo /
Fizemos o processo com dedicação e tentamos de tudo para finalizar , esbarramos em muitas coisas inclusive nas pendências do vendedor e na falta de verba da caixa , isto atrapalhou bastante o processo,
No final deu tudo certo .
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 21:25
Sr. Ademir,
Em nenhum momento vi dedicação por sua parte, e o que posso dizer é que ainda isso não finalizou.
Aguardei o seu retorno, e como de praxe você promete e some. O comprador da casa já me procurou várias vezes querendo saber se você acertou comigo, já foi no local da sua imobiliária e nunca te encontra, já disse para ele, se ele quer ver o dinheiro que te passou ele deve procurar a justiça, este infelizmente é o caminho. Não queria isso, mas não podemos deixar que outras pessoas passem o que eu e o comprador passamos.
Que Deus possa tocar em seu coração e que você tenha respeito e empatia com os seus clientes.
Essa história ainda não teve um final, mas espero que possamos resolver da melhor forma possível.
Que as pessoas quando forem vender, alugar ou comprar um imóvel, procurem saber da empresa, busquem informações dos sócios. Nosso dinheiro é suado não podemos entregar para qualquer um.
E apenas deixando registrado: por aqui você responde bem mais rápido.
Nos vemos em breve.