pouco caso com cliente,falta de interesse em negociaçao

Respondida
Atibaia - SP
05/05/2017 às 21:40
ID: 25991001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite me chamo sandra,ha 2 anos atraz minha nora Daiane foi fazer um album de fotos dos filhos na canaan só que como ela nao tinha nome limpo disse que nao ia fazer mesmo assim eles insistiram insistiram ate que ela veio me pedir pra tirar no meu nome,eu aceitei mas não tinha como eu ir ate a loja mesmo assim a funcionaria da loja se deslocou da loja e veio ate minha casa pra minha assinar os papeis assinei, minha nora recebeu o álbum no dia que foi buscar. Já começou sendo mal tratada não foi entregue no prazo certo,então minha nora ficou no hospital com o filho acabou perdendo emprego e por conta do problema do filho não pode trabalhar mais, então vem atrasando algumas parcelas mesmo assim ela paga ligamos la pra ver se eles abaixavam o valor cobrado, um valor que minha nora pudesse pagar eles colocaram o valor em uma data que minha nora não podia pagar novamente ligamos la pra eles mudarem a data, se mudasse a data o valor ficaria muito alto sempre assim me tratam muito mal no telefone, elas ligam gritam comigo gritam com minha nora nao mostram interesse nenhum em ajudar o cliente por várias vezes debocharam da situação tenho provas(mensagens de celular) e testemunhas atendente janaína ja chegou desligar telefone na minha cara eu vejo que minha nora quer pagar eles nao querem receber pq o tempo todo ligando mandando mensagens mas nada de querer resolver meu ploblema liga em telefones que pedi pra nao ligar eles estao ligando na casa da minha sogra uma senhora de idade que tem ploblema na perna eu pedi pra eles nao ligarem ligam no serviço do meu filho enfim eu nao sei mais oque fazer pra que eles resolvam minha situaçao pois o telefone da minha sogra toca o dia todo e nao é ela que deve eu pedi pra eles nao ligarem essa janaina que me liga ela so debocha da situaçao passo nervoso o dia inteiro com eles tbm tenho meus ploblemas de saude...
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Resposta da empresa
09/05/2017 às 15:02
Boa tarde Sandra,
Lamentamos o ocorrido e informamos que as providências já estão sendo tomadas com relação à nossa empresa de cobrança que é terceirizada e faremos a sua renegociação diretamente pela nossa central. O setor responsável entrará em contato com você o mais rápido possível. Caso queira entrar em contato diretamente conosco o telefone é*******.
Att
Equipe Canaan