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Reclamar dessa empresa

Belém - PA

07/08/2026 às 23:08

ID: 255924521

Fui induzida ao erro ao realizar a solicitação de uma eTA canadense por meio do site da empresa. A página apresentava elementos visuais que me levaram a acreditar que se tratava do portal oficial do Governo do Canadá, incluindo a utilização da bandeira canadense, domínio contendo a palavra Canada e layout semelhante ao portal oficial (canada.ca). A informação de que se tratava de uma empresa privada intermediária não estava apresentada de forma suficientemente clara no momento da contratação.

A taxa oficial para emissão da eTA pelo Governo do Canadá é de CAD 7, porém fui cobrada em aproximadamente USD 116, valor significativamente superior ao custo oficial.

Além disso, considero que não houve transparência suficiente quanto ao valor total da contratação antes da conclusão do pagamento. O valor cobrado não ficou suficientemente claro para mim antes da inserção e confirmação dos dados do cartão, e somente percebi a dimensão da cobrança após verificar o lançamento em meu extrato.

Considerando as circunstâncias da contratação e os princípios de transparência e informação adequada previstos na legislação de proteção ao consumidor, solicito o reembolso integral do valor de USD 114,00 cobrado em meu cartão.

Solicito, por gentileza, a confirmação do recebimento desta solicitação e a informação sobre o procedimento e prazo para realização do reembolso.
Minha transação: *****

Eu já contestei a compra no cartão de crédito também! um absurdo tudo isso.

Atenciosamente,
Raqueline Monteiro