Enganada por site falso de ESTA (EUA), paguei taxa abusiva e não recebi reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
30/03/2026 às 00:07
ID: 244659811
solicitei pela 1 vez a permissão para entrada nos Eua. acontece que fui enganada pelo site https://esta.visasyst.com, sendo que ele nao é um site oficial do governo e nao foi claro o valor prestado. hoje descobri ao olhar na fatura do meu cartao uma taxa excessiva de 133 dólares, sendo que o valor normal para emissao é de 40 dolares pelo site oficial do governo. Ao finalizar a minha compra, só aparecia o valor de 8 dolares para em caso de urgência, por isso coloquei o meu cartão. Solicitei o cancelamento, previsto em reembolso pelo site e me informaram que nao seria mais possivel. Absurdo! Eles nao colocam o valor do serviço prestado claramente ao consumidor. Olhei no reclame aqui e muitas pessoas foram enganadas da mesma forma. O site claramente induz ao erro. Entrarei na justiça para resolver essa situação, pois responderam no e-mail que eu nao tenho direito a reembolso.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 05:07
Prezado Fernanda Arcoverde de Oliveira,
Confirmamos o recebimento de sua solicitação.
Informamos a resolução do seu caso por e-mail.
Em caso de dúvida ou se necessitar contactar conosco, pode fazê-lo através do correio eletrônico [email protected]
Atenciosamente,
Departamento de atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:27
realizaram o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10