Insatisfação com a administração da locação: reajuste abusivo, obra da Sabesp e falta de suporte da imobiliária Canada Imóveis.
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 11:42
ID: 242400177
Assunto: Manifestação Formal de Insatisfação Locação Administrada pela Canada Imóveis
Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação quanto à condução da locação do imóvel residencial alugado por meus pais, administrado pela Canada Imóveis.
Desde o início da parceria, a imobiliária demonstrou postura pouco cordial e desalinhada com a seriedade que uma locação exige. À época da assinatura do contrato, já estávamos com mudança agendada e com solicitações de transferência de titularidade junto à Enel e à Sabesp em andamento, quando fomos surpreendidos com a informação de que o proprietário exigia um novo valor de aluguel, superior ao anteriormente acordado.
Considerando que já havíamos entregue a residência anterior e não tínhamos alternativa imediata, fomos coagidos pelas circunstâncias a aceitar o reajuste proposto, a fim de evitar maiores prejuízos.
Atualmente, há aproximadamente um mês, a Sabesp realiza uma obra em frente ao imóvel, o que tem gerado inúmeros transtornos. A intervenção impede o uso da garagem, dificulta a entrada e saída da residência, mantém uma fossa aberta com forte odor, além de ter ocasionado danos ao piso e aos portões.
Diante desse cenário, solicitamos à imobiliária a intermediação para concessão de desconto proporcional no aluguel, considerando que o imóvel encontra-se parcialmente inapto para uso regular. No entanto, a Canada Imóveis se recusou a prestar auxílio ou buscar solução junto ao proprietário.
Ressalto que meus pais são um casal de idosos, e a situação tem impactado diretamente sua saúde, segurança e qualidade de vida. A impossibilidade de utilizar a garagem os obriga a deixar o veículo na rua ou em estacionamento distante, aumentando riscos e desconfortos.
Além disso, as tentativas de contato via WhatsApp não têm sido devidamente respondidas, demonstrando falta de suporte e comprometimento com os locatários.
Entendemos que, caso o imóvel estivesse disponível para nova locação nas atuais condições, dificilmente seria alugado pelo valor praticado, diante das limitações estruturais e dos transtornos causados pela obra.
Diante do exposto, solicitamos uma reavaliação imediata da situação, com a devida concessão de abatimento proporcional no valor do aluguel enquanto perdurarem as condições que comprometem o uso pleno do imóvel.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:48
Prezado José Maurício,
A Canada Imóveis agradece o contato e lamenta os transtornos relatados.
Esclarecemos que a obra mencionada em frente ao imóvel está sendo executada pela concessionária de saneamento Sabesp, tratando-se de uma intervenção pública realizada em via externa ao imóvel locado. Dessa forma, trata-se de uma situação alheia à responsabilidade do proprietário do imóvel e também da imobiliária administradora, que não possuem ingerência sobre obras, prazos ou procedimentos realizados por concessionárias de serviços públicos.
Ainda assim, compreendendo os transtornos que uma obra dessa natureza pode causar temporariamente, informamos que levamos a solicitação de abatimento no valor do aluguel ao proprietário do imóvel. Até o momento, o locador não autorizou a concessão de desconto, porém continuamos em tratativas e buscando, dentro das possibilidades, alguma alternativa que possa amenizar a situação enquanto perdurarem os impactos da obra.
Reforçamos também que, em casos relacionados a intervenções realizadas por concessionárias, o órgão competente para prestar esclarecimentos, registrar reclamações ou solicitar providências é a própria Sabesp, responsável pela execução da obra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando a situação.
Atenciosamente,
Canada Imóveis