Não devolução de caução corrigida com imóvel entregue acima de 30 dias
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 12:42
ID: 246500697
Fui locatária; meu contrato acabou em 07/03/2026, porém, como alteramos a data de vencimento para todo dia 15 de cada mês, entregamos o imóvel no dia 14/03/2026 em perfeitas condições e com a vistoria de saída aprovada pela imobiliária e locador. Quitamos os residuais das contas de consumo que estava em nome do locatário e mesmo assim sendo cobrada no desconto da caução pela imobiliária. Acontece que até esse momento não recebemos a devolução dessa caução corrigida. Entro em contato porém sem retorno.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:52
Prezada Sra. Ana Paula, bom dia.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Verificamos em nosso sistema que a entrega das chaves ocorreu em 14/03/2026, conforme informado, e o relatório de encerramento com a apuração dos débitos foi devidamente finalizado e encaminhado em 26/03/2026.
Na ocasião, foram identificados valores referentes a contas de consumo pendentes. Em 31/03/2026, foi acordado que tais valores seriam quitados diretamente pela Sra., sem desconto na caução. Reforçamos que, assim como nas demais tratativas, realizamos acompanhamentos e cobranças quanto a essa pendência.
O pagamento das referidas contas foi realizado em 15/04/2026. Após a baixa e conferência dos valores, solicitamos os dados bancários para programação da devolução da caução.
Informamos que a restituição da caução foi devidamente processada e concluída em 20/04/2026, após a regularização de todas as pendências financeiras.
Destacamos que não houve retenção indevida de valores, sendo o prazo para devolução impactado exclusivamente pela data de quitação das pendências em aberto.
De toda forma, pedimos desculpas por qualquer percepção de falta de retorno e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Canadá Imóveis