Compra de livro sobre o processo de imigração
Resolvido
Brasília - DF
15/01/2019 às 11:24
ID: 41939637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 14/01, comprei no site da Canada Intercâmbio o livro escrito por Ed Santos - Como imigrar para o Canadá. O livro físico, tal como apresentado no site, custa um total de R$ 96,00. Após a confirmação da compra, recebi um e-mail com o material em PDF e, depois de solicitar a cópia impressa, recebi outro e-mail dizendo que eu poderia retirá-lo na loja de São Paulo. O problema é que em nenhum momento foi informado que a cópia do livro seria apenas em PDF!!! Me senti enganada. Não gosto de ler no computador e, convenhamos, pagar um total de R$ 96,00 por uma cópia em PDF é um absurdo. Solicitei a devolução do dinheiro e estou aguardando um posicionamento da empresa. Não caiam nessa!
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Resposta da empresa
15/01/2019 às 17:29
Bom Dia Lislly,
Conforme conversamos no e-mail, peço desculpa pelo inconveniente.
Assim que recebi seu e-mail apontando seu descontentamento, prontamente me dispus a devolver o valor pago ou enviar prontamente por correio.
Você respondeu que preferiria receber a cópia do livro (que já foi enviada por PDF) em formato físico. Eu afirmei que não haveria o menor problema e isso foi enviado prontamente a você por correio (Sedex) e o comprovante enviado a você para rastreamento.
Isso tudo foi feito imediatamente dentro do mesmo dia útil, já que estou em Toronto no Canadá.
Espero que você esteja satisfeita com o desfecho.
Sucesso no seu projeto de imigração para o Canadá.
Ed Santos
Consideração final do consumidor
09/10/2020 às 15:07
Prontamente me enviaram o livro físico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8