Canada Veiculos

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

02/06/2026 às 16:34

ID: 250110183

ID: *****
Título: Omissão de defeito crônico na Ordem de Serviço da S10 e desleixo de técnico
Reclamação: Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a Chevrolet a respeito da S10 2022 que está em nome da minha esposa (*****), mas da qual sou o condutor. Levei o veículo até a concessionária Canada Veículos - Matriz, em Teresina - PI, com APENAS 41.000 KM RODADOS, apresentando três sintomas mecânicos claros no conjunto de transmissão: TREPIDAÇÃO severa em rodagem, DELAY e TRANCOS fortes nas trocas de marcha. O veículo passou por manutenção e o problema foi resolvido na oficina com a SUBSTITUIÇÃO DA PLACA DE VÁLVULAS, ALÉM DA TROCA DE ÓLEO DO CÂMBIO E DO FILTRO.O motivo da minha indignação é a conduta da oficina na execução da Ordem de Serviço n *****. O técnico da concessionária, chamado *****, chegou a me enviar uma mensagem de WhatsApp no dia ***** confirmando o diagnóstico real do defeito e oferecendo o orçamento para a 'substituição da placa com conjunto de esferas da mecatrônica da transmissão automática, juntamente com fluido e filtro'. A manutenção foi feita, mas, de má-fé, omitiram por completo o sintoma de trepidação na OS e registraram de forma abusiva. que o problema era apenas 'na percepção do cliente', tentando descredibilizar falhas reais em um carro praticamente novo.Ressalto que esse problema no câmbio automático da S10 é crônico e amplamente conhecido, afetando vários veículos do mesmo modelo. Um carro com essa quilometragem não deveria apresentar tal desgaste, configurando claro vício oculto de fabricação, e exijo o registro fiel do histórico do veículo.
Para piorar a situação, passei por um momento extremamente constrangedor quando o técnico ***** demonstrou total arrogância ao ser questionado sobre o erro no documento. Em vez de resolver e me atender com o respeito devido, ele bateu boca comigo, simplesmente deu as costas e sumiu da oficina. Enquanto eu me dirigia ao caixa para realizar o pagamento do serviço, o técnico simplesmente desapareceu e abandonou a picape no pátio com a chave pendurada no contato, me deixando totalmente desassistido e expondo o patrimônio da minha família a graves riscos de segurança.
Diante desse desrespeito e desleixo, exijo que a Chevrolet (General Motors) intervenha junto à Canada Veículos para:Emitir e me enviar uma Ordem de Serviço retificada, que retire o termo na percepção do cliente e conste expressamente a substituição da placa de válvulas, a troca do óleo do câmbio, a troca do filtro e o diagnóstico técnico real (incluindo a trepidação).
Tomar providências rígidas quanto à postura e ao desleixo inaceitáveis desse funcionário que abandonou o carro com a chave na ignição.
Observação: O carro está registrado no nome da minha esposa, mas quem levou o veículo e sofreu o ocorrido fui eu. O contato deve ser feito diretamente comigo pelo telefone