Demora excessiva e orçamento confuso para revisão de carro em concessionária, resultando na perda de tempo e insatisfação do cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Teresina - PI

20/05/2026 às 12:53

ID: 249130355

Começando por ontem (segunda), quando quis agendar uma revisão e só havia vaga para sexta, sendo que o carro estava com 170.000 km e até lá passaria dos 1000km.
Só que hoje apareceu uma vaga para as 14h, pois bem cheguei até antes do horário, só que para minha frustação o atendente estava em outro carro, porque disse que iria inspecionar meu carro, falei que só queria fazer a revisão para não perder a garantia, após 1h20min veio me falar que ainda não tinha feito o orçamento para realizar o serviço. mostrou um vazamento no radiador que a garantia não cobre, falei novamente só quero a revisão.
Após isso veio com o orçamento para trocar o óleo, o filtro do óleo, anel de vedação, mais a mão de obra deu quase 1000,00. quando solicitei os 30% baixou para 900,00. como assim, ele me respondeu que o desconto era apenas nas peças. estas com desconto estava dando 265,00. ou seja, 650 de mão de obra, questionei e ainda abaixaram para 533,00.
Falei que, mesmo perdendo a garantia, não iria fazer o serviço. isso já era 15h30min. e só consegui deixar a concessionaria as 16h. esperando a liberação. além de passar raiva.. perdi minha tarde toda.

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Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 08:47

Um absurdo os valores da revisões.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1