Problemas no ar-condicionado e substituição indevida da bateria após revisão e reparo na Canadá Veículos
Não respondida
Parnaíba - PI
07/04/2026 às 13:35
ID: 245383985
Levei meu veículo Chevrolet à empresa Canadá Veículos para realização de revisão (anual), buscando segurança e confiabilidade no serviço prestado e tmb foi feito reparo da correia dentada e da bomba do óleo, que eles identificaram a necessidade. Fiz os dois serviços + a revisão lá, e paguei o valor cobrado, a vista.
Ocorre que, após a retirada do veículo, surgiram problemas que não existiam anteriormente.
O ar-condicionado, que funcionava normalmente antes da entrada do carro na empresa, simplesmente começou a não gelar mais até parar de funcionar. Posteriormente, levei o carro lá novamente e relatei a situação do ar-condicionado e fui informada de um suposto vazamento, mas não deixei o carro lá, pq queria outra opinião e pq não podia ficar mais outros dias sem carro. Nós demais profissionais que levei, tmb informaram se tratar de um vazamento e depois de um defeito na evaporadora, com necessidade de um reparo de alto custo situação que não existia antes do serviço. Não mandei fazer o serviço em nenhum lugar, pq não estou em condições financeiras, já que eu havia gasto muito na Csnada no mês de fevereiro. Estou até o momento com o carro sem ar-condicionado.
Além disso, a pouco tempo, identifiquei uma situação ainda mais grave: a bateria do veículo, que era nova e estava na garantia até agosto de 2027, foi substituída por outra bateria inferior, com numeração, capacidade e características completamente diferentes da original, sem eu saber.
Destaco que o veículo permaneceu sob total responsabilidade da empresa durante o período do serviço (uma semana) no mês de fevereiro, antes do carnaval.
Diante dos fatos, fica evidente que houve alguma falha na prestação do serviço, que prefiro pensar que pode ser resultado de um erro, e não algo de má fé, porém isso me gerou prejuízo e insegurança. Já que eu priorizei realizar tais serviços na autorizada, por considerar mais confiável e seguro. Mas diante disso tudo, o arrependimento e a insegurança agora me atormenta.
Solicito esclarecimentos sobre a situação e a devida solução dos problemas.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.