Empresa se nega a resolver o problema

Question

Contratei a empresa pra resolver um problema de vazamento de água no box. Vieram a primeira vez, trocaram as roldanas, sem que eu tivesse solicitado, mas paguei por isso também. Voltaram uma segunda vez para refazer o serviço e alegaram que, se continuasse vazando, teríamos que refazer o rejunte do piso. Refizemos o rejunte e agora não querem retornar pois alegam que teríamos pago a troca das roldanas diretamente para o técnico e nem se deram ao trabalho de verificar o Pix que foi feito diretamente para a conta da Canadá Vidros. Não respondem mais minhas mensagens