Furo no cano para instalação de box
Não resolvido
São Paulo - SP
05/04/2023 às 11:41
ID: 162335125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de instalação de box de vidro no meu banheiro, enviaram um funcionário da empresa para tirar as medidas e indicar recomendações de modelo. em nenhum momento esse funcionário me perguntou sobre onde estavam localizados os canos do banheiro.
no dia da instalação, vieram dois funcionários e em nenhum momento me perguntaram onde estavam os canos do banheiro, pois estavam claramente fazendo o serviço com pressa. . nesse momento fizeram um furo (pelas fotos anexadas é possível verificar que ao lado do furo feito pela empresa estava a saída de um cano) e no mesmo momento o cano estourou impedindo a continuidade do serviço e me gerando um prejuízo mental também, pois moro sozinha e teria que procurar uma pessoa para resolver o problema naquele momento, já que seria impossível ficar sem água em casa. essa urgência me gerou um prejuízo financeiro de R$ *******,00. custo extra esse, que a empresa em nenhum momento me procurou para resolver, seja indicando um funcionário ou me ressarcindo do prejuízo causado por erro E PRESSA dos seus funcionários.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA, FUNCIONÁRIOS QUEREM FAZER O SERVIÇO RÁPIDO SEM SE PREOCUPAR COM OS CLIENTES
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 11:20
Senhora Thais
A senhora resolveu nos atacar em REDE SOCIAL, mesmo a gente ter lhe oferecido, uma reinstalação rápida, mesmo tendo ligado varias vezes para apoio.
Um trabalho que venha a dar alguma ocorrência como a sua de furar o cano, temos que dar todo apoio ao cliente e foi o que fizemos, más mesmo assim não ficou satisfeita, e quer denegrir nossa imagem
ENTÃO
LEIA NO VERSO DE SEU PEDIDOD ITEM 2
leia ..leia.. leia seu contrato o que assinou ....... ler seu contrato..... Durante a montagem, recomendamos a presença de uma pessoa que possa orientar o colocador sobre a posição de canos hidráulicos e elétricos para que sejam evitados danos que NÃO SÃO DE NOSSA RESPONSABILIDADE .
A SENHORA ESTAVA NO LOCAL, E PORQUE NÃO ORIENTOU OS INSTALADORES ?????????
Consideração final do consumidor
06/04/2023 às 13:54
Não me reembolsaram do prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2