Datalogger Canadian Solar
Resolvido
Nova Mutum - MT
04/02/2025 às 11:13
ID: 209024627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi instalado sistema de Placas Solar da Canadian Solar porém desde o mês 12/******* parou de funcionar o Datalogger que transmite os dados pela internet para acompanhamento via aplicativo, para minha decepção a empresa não tem mais o produto, é como você comprar um carro e depois não ter peças para o reparo, equipe técnica de suporte não está preparada para dar auxilio remoto, lamentável a forma de trabalho, estou com sistema instalado o qual foi pago valor elevado sem poder saber quanto de energia está gerando diariamente.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 14:10
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelos inconvenientes enfrentados com o sistema de monitoramento de suas placas solares.
Entendemos a importância de acompanhar a geração de energia em tempo real e estamos comprometidos em resolver essa questão o mais breve possível.
Para isso, contatamos o senhor via e-mail e estamos solicitando algumas informações.
Atenciosamente,
Caio Pacheco TS Canadian
Meios de comunicação oficiais do Suporte Técnico Canadian Solar:
email: *******
telefone: ******* ******* *******
WhatsApp: *******
Consideração final do consumidor
23/02/2025 às 08:48
O Caio da empresa Canadian foi totalmente diferente no atendimento nota 10, sempre deu retorno por e-mail e fez o envio de novo datalogger o qual solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10