Demora na entrega de componente de garantia
Resolvido
Abaetetuba - PA
29/07/2025 às 12:01
ID: 223243069
Olá bom dia 10/06/2025 foi feita 1 primeiro registro de garantia foi enviado e-mail aprovaram a garantia
Ja se passou mais 1 mês elegando que iram enviar o componete danificado e nao enviam so mentem 3 semana so falando que vao enviar e nao enviam
De acordo com o Código de Defesa do consumidor se nao responder em 30 dias quero valor de volta.
Assistência técnica demorada.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 14:22
Prezado Marcelo Costa,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na resolução do seu caso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação tenha causado.
Conforme o contato telefônico realizado entre você e o agente responsável pelo seu chamado, confirmamos que o código de rastreio do componente será enviado para o seu acompanhamento.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe TS Canadian
Canais oficiais de atendimento do Suporte Técnico Canadian Solar:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp: *******
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 14:23
você poderia me ligar novamente?
Réplica da empresa
29/07/2025 às 14:26
Prezado,
O agente responsável irá entrar em contato com o senhor novamente.
Atenciosamente,
Equipe TS Canadian
Canais oficiais de atendimento do Suporte Técnico Canadian Solar:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp: *******
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 09:16
Atendimento excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10