Dificuldade de acesso ao monitoramento de inversores Canadin após atualização do aplicativo.
Respondida
Guaratinguetá - SP
19/01/2026 às 15:45
ID: 238142515
Sou integrador (empresa prestadora de serviços de energia solar) tenho varios clientes com o inversor Canadin, o que ocorre é que mudou o aplicativo, e não estou conseguindo logar o monitoramento para estes clientes com o APP disponível no playstore. Preciso de resposta para poder continuar atendendo os clientes finais que instalaram os inversores Canidian
Att:
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:48
Olá, Michele
Agradecemos o contato.
Nosso suporte técnico funciona em dias úteis de segunda a sexta das 9:00hs as 17:00hs pelo 0800-878 3587 ou WA 11 4637-2276 ou [email protected].
Nossos clientes podem encontrar informações de como realizar o download e configuração do monitoramento em nosso site do suporte. Os aplicativos de monitoramento não estão disponíveis nas lojas Android ou apple.
https://support.csisolar.com/hc/pt-br
Específicamente sobre o novo monitoramento SmartEnergy:
https://support.csisolar.com/hc/pt-br/articles/33379554735245-Guia-do-Usu%C3%A1rio-CSI-Smart-Energy
Para o sistema de monitoramento anterior:
https://support.csisolar.com/hc/pt-br/articles/18561517772941-Download-AplicATIVOS-de-Monitoramento-CSI-Cloud-PRO-e-CSI-Cloud-User