Inversor fotovoltaico descontinuado: Falta de peças e suporte da Canadian Solar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 14:53
ID: 251141271
Adquiri em 12/03/2018 um inversor fotovoltaico da CANADIAN SOLAR modelo CSI-5K-MTL o qual foi descontinuado desde de 2020, e numa revisão periodica o técnico identificou 2 peças com defeito(1 (UM) conector e o Datalogger, peça chave para monitoramento pelo aplicativo) e tenho pesquisado que o fato do descontinuamento eu não consigo encontrar essas peças no mercado, então acionei o " support" deles e a resposta foi que não poderia me ajudar pois o inversor deixou e de ser fabricado e não estava na garantia, mas fazendo algumas pesquisas verifiquei que o fabricante tem que dar suporte (Disponibilizar peças ) de 5 a 10 anos e esse inversor tem 8 anos.
Desde já agradeço a atenção
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:58
Olá Victor,
Sentimos muito que a comunicação realizada no suporte não tenha sido clara e lhe ajudado.
O reparo deste modelo de equipamento pode ser executado pela empresa ANYGRID, WhatsApp: (11) 91947-5715.
Além disso o logger GROWATT SHINE WIFI-S é compatível com esse equipamento e pode ser adquirido pela internet em sites de venda de produtos.
Grato,