Situação do pedido - Atraso
Respondida
Edéia - GO
10/10/2023 às 23:17
ID: 173752551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site https://*******, no dia 05/10/*******, *******. O prazo de entrega era de 3 a 5 dias. no dia 06/10 recebi dois e-mail, o primeiro informou que havia emitido a nota fiscal, o segundo informou que a nota fiscal foi cancelada.
Nos e-mail informa o telefone******* e e-mail ******* para detalhe do pedido. O número de telefone não entende as ligações, o e-mail não responde as mensagens.
encaminhei outra mensagem para o e-mail *******, recebi como retorno a seguinte mensagem: "Recebemos a sua solicitação com sucesso. O número de protocolo dela é o #5524397. Por favor, aguarde nosso retorno."
Desejo saber como está a situação do pedido, pois o mesmo ainda não foi postado.
Essa é a primeira compra realizada no site, péssima experiência, não recomendo.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 16:39
Prezado sr. Leonel,
Pedimos desculpas pelo transtorno na sua compra. Um problema de sistema gerou divergência de estoque e a sua nota foi automaticamente cancelada por engano. Esse produto é importado e a reposição e estoque sofreu um atraso pelo importador. O prazo de entrega do seu pedido, que vence hoje, sofrerá alguns dias de atraso e será entregue na próxima semana.
Nós gostaríamos de compensar o seu transtorno através de um desconto especial na sua próxima compra conosco.
Qualquer dúvida ou se quiser falar conosco, por favor ligue no número*******.
Atenciosamente.
Canal Agrícola