Após o pagamento, fica muito difícil o contato!
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2019 às 12:16
ID: 43066019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados (as):
Adquiri o Coaching da empresa Canal Carreiras Policiais em 11 de fevereiro do corrente ano, pagando pelo seu início imediatamente o valor cobrado.
Em 14 de fevereiro (mesma semana) desisti do curso por razões pessoais e solicitei a devolução dos valores pagos, exercendo meu direito de arrependimento.
Pois bem, disseram que a restituição se daria em 7 dias. O que merece reflexão, pois, para iniciarmos o curso o valor deve ser pago no ato, já para ser ressarcido isso não ocorre.
Não é só! Depois que o interessado efetua o pagamento, o contato já se torna difícil, quando resolve desistir então, a comunicação com a empresa fica muito mais difícil. Estou tentando contato com o canal para saber acerca da restituição e não me respondem.
Preciso de uma resposta da empresa de quando se dará o reembolso efetivamente.
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Resposta da empresa
21/02/2019 às 13:10
Prezado aluno,
O senhor solicitou o cancelamento via Whatsapp no dia 15/02/*******. Atendemos o senhor imediatamente e informamos que o estorno seria realizado em até 7 dias, a contar daquela data.
O estorno foi realizado hoje, dentro do prazo, respeitando o que fora convencionado e também os ditames legais, estabelecidos no CDC.
Somos uma empresa com 4 anos de experiência e centenas de aprovações em concursos policiais. Ademais, nossa equipe é composta por Delegados de Polícia, responsáveis para com o cumprimento da lei e também para com o sonho de cada um de nossos alunos. Tenha certeza que em nenhum momento deixamos de atendê-lo ou dificultamos o atendimento.
Atenciosamente,
Canal Carreiras Policiais.
Consideração final do consumidor
23/02/2019 às 19:42
É importante deixar claro que nada tenho a dizer que desabone o método de ensino utilizado pela empresa em epígrafe. Ao contrário, pelo pouco contato que tive, a mim me parece uma poderosa ferramenta de organização e comprometimento com os estudos para concurso.
O meu caso se restringiu à questão do prazo para devolução do valor pago. Em verdade, minha desistência foi registrada em 14 de fevereiro de *******, por e-mail e também via whatsapp. Com um pouco de insistência, já fui reembolsado.
No mais, agradeço ao interlocutor(a) do Canal Carreira Policiais, pois, apesar do problema aqui narrado, sempre se comportou de uma forma muita elegante e respeitosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10