Boleto DDA desconhecido com falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Curitiba - PR
03/06/2026 às 16:37
ID: 250469017
Surgiu um boleto em minha relação de boletos a pagar no DDA do banco.
Não tenho conhecimento, o telefone que há no site não atende, e o fale conosco do site dá um erro 404.
Muito provavelmente se trata de mais um [Editado pelo Reclame Aqui], sem sentido nenhum, ou no melhor cenário emite boletos aleatórios pra ver quem pagar pagou.
Exijo baixa imediata, e contato apresentando fonte da cobrança.
Número do boleto: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:02
Prezado Francisco, boa tarde!
Tudo bem?
Obrigada pelo envio dos dados, após análise identificamos que o boleto é referente a operação realizada com a CITY 29 EMPREENDIMENTOS
A Canal como Securitizadora, atua em diversas operações de financiamento. Nestas situações comumente os créditos são cedidos fiduciariamente a Canal, por este motivo os boletos gerados são destinados à Canal.
Isso ocorre somente para que o compromisso de compra e venda seja honrado. O pagamento deste boleto é referente a imóvel adquirido.
Caso não reconheça o valor do boleto ou tenha mais alguma questão, peço que entre em contato diretamente com a empresa onde adquiriu o imóvel.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:25
identificaram o problema. Entretanto, não faz sentido tamanha dificuldade para chegar numa informação simples. Após diversas tentativas de falar ao telefone, um canal "fale conosco" problemático no próprio site. Também faltou transparência, como por exemplo envio de e-mails antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8