CANCELAMENTO DE COMPRA
Resolvido
Manhumirim - MG
22/04/2025 às 10:23
ID: 215275851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, fiz uma compra através da plataforma Hotmar, de uma planilha automatizada, porém após alguns testes, percecebi que a planilha não atenderia minha demanda conforme imaginei no dia da compra. No dia *****, solicitei o cancelamento da compra, ou seja 4 dias depois da compra, porém só recebi retorno no dia *****, e por ser feriado acabei não visualizando a mensagem. <br />Na data de hoje *****, tentei realizar o cancelamento da compra, porém recebi um retorno de que o prazo de 7 dias havia expirado, porém conforme relatado acima a solicitação de cancelamento de minha parte ocorreu no dia *****, e portanto dentro do prazo legal de 7 dias para cancelamento.<br /><br />Transação HP*****<br />
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 18:22
Olá Thiago, sentimos muito que o produto não tenha atendido a suas demandas, analisamos o seu caso e realmente você solicitou o cancelamento dentro do prazo, por tanto seu reembolso foi emitido! Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão!
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 21:16
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10