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Maricá - RJ

09/11/2020 às 13:31

ID: 114763561

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No dia 03/11/*******, realizei a compra de um coxim e um rolamento de peso para meu carro e la constava q seriam 2 dias úteis para postagem e 11 para chegar, então paguei 45 reais de frete( bem caro por sinal), e hoje ja é dia 09/11/******* e ainda não postaram meu produto, eu além de trabalhar com o carro, no dia 20 tenho uma viagem programada para levar um cliente, e agora como fica? Pois eu comprei com de acordo com as informações prestadas pelos próprios, que daria para consertar o carro para levar o cliente, sendo que se não postaram até hoje, caso demore os 11 dias úteis eu não conseguirei levar o cliente, e as duas vezes que entrei em contato a resposta da Vitória foi a mesma, que estaria acompanhando pessoalmente meu pedido e que estaria entrando em contato com o vendedor para me dar informações, só que nada muda, ainda está la " pagamento aprovado" e minha peça nada de ser postada, muita falta de profissionalismo, não cumprem oque prometem, espero que até o final do dia meu produto seja postado ou então que paguem SEDEX, pois por culpa das informações [Editado pelo Reclame Aqui] postadas vou sair bem prejudicado.

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Resposta da empresa

10/11/2020 às 15:39

Olá Lucas,
tudo bem?

Conforme conversamos pelo telefone, a loja se confundiu e pensou que já tinha encaminhado o seu pedido.
Pedimos desculpas pela confusão e informamos que o pedido foi enviado hoje através do rastreio *******.

Agradeço a sua compreensão!
Atenciosamente,

Thaise Mendes
Equipe de Atendimento Canal da peça