Cancelaram a venda, não tem compromisso com o consumidor.

Question

Cancelaram minha compra, dizendo que não tinham estoque. Mas o fato que tem sim, eles tem em outros 3 fornecedores essa peça, então cabe ao site fazer o que for preciso para atender o cliente. Mas isso não foi feito. Então demostra o descaso com cliente, seu sistema tem falhas, não tem garantia, não vale a pena se arriscar pois a empresa não é idônea.

Accepted Answer

Boa Tarde Osmar,

Conforme conversamos, confirmei com as outras lojas sobre a disponibilidade dos itens e realmente nenhuma possui em estoque pois a peça foi Descontinuada.
Vendo essa informação, tentei contato com a fabricante para a confirmação dessa informação, ainda não obtive resposta.

Lamentamos o ocorrido, o seu pedido foi reembolsado Integralmente, pois assumimos esse compromisso de não deixar o cliente no prejuízo.
Informo que o Canal da peça já solicitou as lojas que retirem os anúncios do site, as mesmas foram passadas para o Nosso setor de qualidade e arcará com as medidas Cabíveis.

Vendo todo esse Transtorno o Canal da peça gerou um cupom de 30% de desconto, já que existem outras peças com a mesma aplicação porém tem um valor superior.

Todas as informações sobre o cancelamento e desconto foram encaminhadas por e-mail, pois o canal da peça preza pela transparência com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Canal da peça

Cancelaram a venda, não tem compromisso com o consumidor.

Resposta da empresa